Search results for "orientación al cliente"
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Antecedentes estratégicos de la capacidad de innovación empresarial y sus efectos en los resultados
2016
La presente tesis doctoral propone un modelo teórico sobre los antecedentes estratégicos que influyen en la capacidad de innovación de la empresa y su relación con los resultados empresariales. El modelo se construye desde una aproximación integradora de teorías y enfoques que une la teoría de recursos y capacidades y su extensión al enfoque de las capacidades dinámicas y el enfoque basado en el conocimiento, el enfoque al marketing, la teoría del aprendizaje organizacional y la Lógica Dominante del Servicio. Tras una aproximación cualitativa, el modelo se contrastó empíricamente con una muestra representativa de 210 empresas de Valencia y su área metropolitana con representación proporcion…
Orientación al mercado y desempeño organizativo en los clústeres de servicios de salud
2017
Adam y Savigny (2012) plantean que la salud y otros sistemas sociales han sido descritos como sistemas adaptativos complejos, que se ajustan de manera dinámica, y a veces impredecibles, a los cambios dentro del propio sistema o en el contexto en el que operan. Esto ha llevado a que el sector de la salud, en su dinámica de crecimiento y búsqueda de competitividad, siga la tendencia que ha sido marcada desde un principio por las empresas de fabricación de bienes, buscando organizarse en concentraciones geográficas o clústeres. Son muy pocos los trabajos que se han elaborado con relación a los clústeres de servicios, pues en la investigación ha dominado el interés la industria manufacturera (K…